Mẹo hay giúp bạn kết nối khách hàng dễ dàng
Theo các nhà tâm lí học, người ta thường có xu hướng đặt niềm tin vào những người đã quen biết từ trước đó thay vì bắt tay cộng tác với những người xa lạ. Vì vậy, bạn nên kết nối với khách hàng thường xuyên để tạo được uy tín và sự tin tưởng. Nếu các khách hàng đã từng hợp tác và ưng ý về dịch vụ của bạn thì những lần gặp gỡ sau sẽ trở nên rất dễ dàng. Tóm lại, nếu muốn kết nối với các khách hàng thì bạn nên kết nối thường xuyên liên tục để đưa mối quan hệ của cả hai khăng khít hơn.
Dưới đây là 3 mẹo nhỏ để kết nối với khách hàng mà AzEvent muốn giới thiệu với bạn. Hi vọng sau khi xem xong những điều này, bạn sẽ có thêm các kinh nghiệm quý cho mình.
- Đối xử với khách hàng thân tình: Nếu mỗi lần gặp họ, bạn chỉ chăm chú giới thiệu về sự kiện của mình mà quên mất cảm giác của họ thì bạn sẽ dễ dàng bị thất bại. Vì vậy, trong quá trình trao đổi, bạn có thể hỏi thăm khách hàng về những vấn đề sức khỏe, công việc để tại cảm giác thân mật. Thay vì thuyết trình giáo điều, bạn hãy tìm cách trình bày những điều mình muốn truyền tải một cách linh hoạt giúp họ dễ dàng tiếp thu.
- Xây dựng mối quan hệ thông qua internet: Không chỉ những lúc có sự kiện bạn mới đi gặp khách hàng. Việc chăm sóc khách hàng phải diễn ra thường xuyên chứ không nên lúc nào bạn có việc cần mới nhớ đến họ. Ngày nay, khi mạng internet, điện thoại và mạng xã hội phát triển và kết nối toàn cầu, bạn có thể dễ dàng xây dựng các mối quan hệ thông qua việc trò chuyện trực tuyến. Vì vậy, đừng bao giờ nghĩ rằng chỉ có gặp mặt trực tiếp mới là phương pháp tối ưu để chăm sóc khách hàng.
- Đổi mới chính mình: Là một công ty chuyên tổ chức sự kiện, bạn sẽ có hàng ngàn đối thủ cạnh tranh với mình trên thị trường. Những đơn vị đó sẽ không ngừng cải tiến và đưa ra nhiều phương pháp để giành khách hàng về phía họ. Vì vậy, bạn buộc phải không ngừng sáng tạo và thay đổi chính mình để phù hợp với quy luật cạnh tranh chung. Có như vậy bạn mới thu hút được sự chú ý của khách hàng và đưa khách hàng đến gần hơn với bạn.
Một người làm truyền thông giỏi là người biết được mình nên làm gì để cho khách hàng trải nghiệm những dịch vụ thật độc đáo. Và để có cơ hội đó, hãy tìm cách tiếp cận với khách hàng để xây dựng những mối quan hệ tin cậy. Khi đã sử dụng dịch vụ chất lượng của bạn rồi, khách hàng tự nhiên sẽ muốn gắn bó với đơn vị của bạn thôi.
